La salut és un dels pilars més importants de l'benestar. Doncs bé, a més dels centres de salut, les farmàcies representen el valor de la cura personal. La figura de l'farmacèutic és una de les més valorades pels clients. el farmacèutic treballa en equip amb professionals que milloren l'atenció a client. La tasca de l'auxiliar de farmàcia és essencial.
1. Organització de l'magatzem
Una farmàcia disposa d'un catàleg de medicaments i productes que han d'estar perfectament ordenats per poder optimitzar l'espai i gestionar l'atenció a client en cada comanda.
L'auxiliar de farmàcia s'encarrega de reposar un producte quan s'han esgotat les existències, classificar-los segons el criteri establert i definir l'organització de l'espai. A més, com a especialista, està molt atent a la data de caducitat dels diferents productes.
2. Tasca d'assessorament
El client pot tenir dubtes sobre determinat tractament i l'auxiliar de farmàcia, juntament amb el farmacèutic, té la competència de respondre des de la seva posició qualsevol dubte. Els farmacèutics no substitueixen la important tasca de metge sinó que la complementen.
L'auxiliar de farmàcia ofereix consells adequats sobre la manera d'utilitzar una medicina. A més, hi ha qüestions per a les quals els clients prefereixen anar directament a la farmàcia.
3. intel·ligència emocional
Al llarg d'un sol dia, passen moltes persones diferents per la farmàcia. Cadascuna amb la seva pròpia història. Alguns pacients van a comprar els medicaments amb preocupació si es tracta d'un diagnòstic per una malaltia greu o dolorosa. Per tant, la amabilitat és una competència molt valorada en algú que treballa en el sector.
És a dir, el client valora l'empatia per part d'aquell professional que l'atén en el punt de venda.
4. Labor comercial
A les farmàcies no només es venen medicaments, sinó també, un ampli catàleg de productes vinculats amb el benestar. Per exemple, tractaments cosmètics o productes de neteja corporal. En relació amb aquest punt, l'auxiliar de farmàcia realitza una tasca comercial a l'assessorar els clients en les seves decisions de compra.
5. Màrqueting
La correcta col·locació dels productes i dels cartells de publicitat a la farmàcia aporten a el lloc una estètica atractiva que propicia la promoció. El marxandatge en el punt de venda és determinant per cridar l'atenció dels clients i marcar la diferència respecte de la competència directa ja que la farmàcia és un negoci que, com qualsevol altre, també té molta competència. En relació amb aquest punt, una de les responsabilitats de l'auxiliar de farmàcia és explicar en un llenguatge senzill i assequible aspectes que poden ser més complexos per la seva terminologia tècnica.
El màrqueting de presentació és un dels més significatius a través de la col·locació d'expositors o l'ús d'un packaging atractiu.
6. Competències tecnològiques
La transformació digital de les empreses està també molt present a les farmàcies que disposen de recursos moderns. Per exemple, programes informàtics especialitzats. En aquest cas, l'auxiliar de farmàcia ha de saber utilitzar l'eina. Aquest suport informàtic és molt important, per exemple, per realitzar els registres de les receptes.
7. Actualització constant
L'actitud de la formació contínua és especialment valorada en l'auxiliar de farmàcia que, des de la seva posició, té la responsabilitat d'estar actualitzat en els seus coneixements sobre la matèria en la qual treballa.